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评价

3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.0
料理(朝食)
3.8
接客・サービス
3.8
風呂
4.0
料理(夕食)
3.9
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ18

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/04/06
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    海鮮が美味しい

    部屋もお風呂も広くてよかったです。食事も、刺身をはじめ海鮮をふんだんに使った料理で、味付けも良く、美味しくいただきました。食事会場からも桜が愛でられてよかったです。のんびり過ごせました。
     また、修善寺に行く時には利用したいです。
    タケチャンマン7さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約】じゃらん限定!日程が合えばラッキー★1泊2食付 修善寺温泉をお得に宿泊!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/04/28
    タケチャンマン7 様
    この度は、修善寺温泉ホテル滝亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、安堵しております。今現在、コロナウィルスの影響で不安や心配が絶えない状況の中、足を運んで下さったお客様方々には深く感謝の気持ちでいっぱいでございます。一刻も早い終息を願うばかりです。
    また、ご機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/04/06
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    角部屋でした

    一月前もお世話になり、お得感が非常に高かったのでリピートさせていただきました。
    今回は部屋が角部屋だったので前回壁の方向に窓があり、前回と違った角度の街並みが見えました。
    お風呂や湯質、部屋の広さや清潔感、食事の量や内容の全てが良かったと思います。
    朝食については、この時世だからでしょう、バイキング形式を取り止めて宿泊者個々に分けられた朝定食に変更されていました。
    また利用したいと思います。
    サイパンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約】じゃらん限定!日程が合えばラッキー★1泊2食付 修善寺温泉をお得に宿泊!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/04/28
    サイパン 様
    この度は、修善寺温泉ホテル滝亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、安堵しております。今現在、コロナウィルスの影響で不安や心配が絶えない状況の中、足を運んで下さったお客様方々には深く感謝の気持ちでいっぱいでございます。一刻も早い終息を願うばかりです。
    また、ご機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/03/23
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    凄くよかった

    当方、YouTubeをやっているので無線LANはありがたかった。
    エレベーターホールにある自販機も良心的な値段でとても好感が持てました。
    また機会があれば、泊まりたいと思いました。
    今回はとてもお世話になりました。
    TURBOさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    5,001~6,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】22時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/03/26
    TURBO 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけましたご様子で安堵しております。ご機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/03/22
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 2]

    静かなホテル

    部屋の広さ、お風呂の広さは満足できるものでしたが、部屋の絨毯に染みが何点かあり…そこが減点です。
    食事なしだったのでチェックイン、アウト時のみでしたが対応は良かったです。
    ホテル周辺は静かでしたが、食事の面では修善寺駅まで行った方が良いと思います。
    また利用するかと言えば…もう少しコスト面で下がれば利用したいと思います。
    あおスラすけさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2020-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【食事なし】22時の遅いチェックインもOK!伊豆の名湯『修善寺温泉』をいつでも気軽に。1泊素泊りプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/03/26
    あおスラすけ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。可能な限り設備面でも整えていきたいと思います。ご滞在中のご感想ならびに、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。ご機会がございましたらまたご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/03/22
    2
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 5 | 夕食 2 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    一泊朝夕食事付き

    登山の行きに利用しました。
    シンプルな和室でお部屋では気持ちよくくつろげました。
    夕食があまり期待する内容ではなく少し残念でした。品数が多くないのと刺身の鮮度などクオリティがあまり高くない印象を受けました。また給仕の担当の方が食べかけのものを何度もさげようとしていたところも気になりました。コロナ騒ぎの中、束の間の休息と思って旅行に行っているので、少し残念な点があったのは否めません。
    じゅんこさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2020-03 家族旅行
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳以上の方】 1名様以上ご一緒でお得に♪滝亭おすすめの地酒1本付『50歳以上限定プラン』
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/03/26
    じゅんこ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事につきまして、ご期待に沿う事ができずに残念な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。内容につきましても再度見直しを行って参りたいと思います。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。接客応対等、今一度徹底致しまして向上に努めて参ります。ご機会がございましたらまたご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/03/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    料金以上のお部屋と夕食で、おすすめです。

    急な予約でしたが、予約時のお願い通り空気清浄機が部屋においてありました。
    格安で、料理も丁度良い量でした。ただ、食事のサービスをしている方もマスクをした法が、安心感が有ると思います。新型コロナの影響で、かなり静かでした。早く収束し、満室になることを祈っています。
    はるさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2020-03 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約】じゃらん限定!日程が合えばラッキー★1泊2食付 修善寺温泉をお得に宿泊!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/03/16
    はる 様
    この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。温かいお言葉を頂き、大変嬉しく、また恐縮している次第でございます。また、スタッフの件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。ご機会がございましたらまたご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/03/02
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    静かでゆっくりできました

    この時期観光客も少なく静かでゆっくりできました。部屋が広くてゆっくりできました。朝食も時間をきにしないで食べれました。
    ヨシさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 出張
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/03/05
    ヨシ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。ご利用に際し、ご満足頂きましたご様子にスタッフ一同、とても嬉しく思います。次回は是非お夕食付プランもご検討下さいませ。ご機会がございましたらまたご来館頂けますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/03/02
    5
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    大浴場が広い

    タイトル通りですが、宿のキャパから考えても大浴場が広いと感じました。
    洗い場も余裕がある造りで、隣の人との間隔が広く取ってある所も良いと思いました。
    もちろん泉質も湯加減も良かったです。
    部屋も広く清掃されていて清潔感がありました。
    食事も朝晩共に納得がいく内容だったと思います。
    接客で気になる所は無し、良かったと思います。
    今回は安価な宿泊代だった事もあり、十分満足出来る内容でした。
    また、利用させていただきます。
    サイパンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約】じゃらん限定!日程が合えばラッキー★1泊2食付 修善寺温泉をお得に宿泊!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/03/05
    サイパン 様
    この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、安心致しました。また、宿泊プランにご満足いただきまして大変嬉しく思います。今後も、さらにご満足いただけるサービスがご提供できるようスタッフ一同、頑張って参りますので今後もご愛顧いただけますと幸いです。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/02/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    リーズナブルなプランで利用

     高校の時のクラスメイト3人での利用です。プライベートの伊豆旅行は初めてで、修善寺はどこへ行くにも便利そうです。
     ホテル滝亭さんは、その中でも目立つ建物で、3人でもゆっくりのお部屋でした。
     今回は、お風呂につかって満点の星空を観たくて、露天風呂のあるお宿、という事で選ばせて頂きましたが、あいにく露天風呂に屋根があって願い叶わなかったのは残念でした。
     ただし、連休一泊二食付きで1万円を切るプランは、とてもコストパフォーマンス高いと思います。
    のりたまさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 友達旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約】じゃらん限定!日程が合えばラッキー★1泊2食付 修善寺温泉をお得に宿泊!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/02/28
    のりたま 様
    この度は、当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。宿泊プランにつきましてはご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。しかし、当館をお選びいただきましたのに露天風呂からの景色では残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。屋根につきましては、建物の構造上、すぐに改善するのは難しいのが現状でございます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。またご機会がございましたら是非お越し頂けますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/02/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    電話問い合わせ時の対応がよかったです

    私はタバコを吸うので、最近は必ず電話で部屋で喫煙できるか確認してから予約を入れるようにしていますが、2プランで迷っていてそれぞれ喫煙可能か電話で問い合わせをしたところ最初は男性、2回目は女性が電話に出られて2回とも丁寧で大変感じがよく、こちらであれば間違いないなぁと思い予約しました。
    2時間程早く到着したので、車を駐車させてもらえるか確認したところ、フロントの女性の方が対応してくれ駐車させてもらえました。お陰様で竹林の方に散歩にのんびり行くことができました。駐車場も正面には置けないものの地下に駐車場があり、フロントへは階段を上りますが、1台当たりのスペースも広くてよかったです。
    お風呂もそこそこ広く、内風呂、露天とも丁度よい湯加減でのんびり入ることができました。
    夕食は焼き魚や肉が一品欲しいかなと言う感じで、私には少しボリューム不足でしたが80を過ぎた父には丁度よいボリュームのようで満足していました。
    夕食時に飲んだ熱燗が飲みやすく美味しかったです。
    朝食時は少し荷物を持っていたので、先に席へ荷物を置いてから、お盆を取ろうと思っていた私に女性の方が先に渡したいらしく催促されたので、「荷物があるので、先に席へ荷物をおきたい旨、少し強めに言いました。」お盆と取り皿を早く渡したいのは分かりますが、手が塞がっているので状況を見て柔軟な対応をして欲しいと思いました。
    部屋も修禅寺温泉の中心街は見えないものの景色はまずまず良く、無線LANも快適に使用できてよかったです。
    総合的には満足できるお宿で父も喜んでいました。
    がみさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約】じゃらん限定!日程が合えばラッキー★1泊2食付 修善寺温泉をお得に宿泊!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/02/21
    がみさん 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食時にスタッフの対応に至らない点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフ一同、お客様の立場に立って考え、ご満足いただける接客が出来るように改善に努めて参ります。また伊豆にお越しの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/02/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    サービス最高です

    48年ぶりに修善寺へ訪れ、しかも最高のお部屋に宿泊させて頂き、両親も大満足でした。暖かいお心遣いありがとうございました。
    滝亭の皆様、本当にありがとうございました。
    なおきさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約】じゃらん限定!日程が合えばラッキー★1泊2食付 修善寺温泉をお得に宿泊!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/02/21
    なおき 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お喜びのお声を頂くことができ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました。ご機会がございましたらまたご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/01/14
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    急遽

    お正月に急遽、彼氏と旅行に行ける事になり、お手頃で当日まで格安で取れたのでお世話になりました。
    夕食は、あまり普通の旅館と変わらずでしたが、値段的には満足でした。
    ジャンボさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    直前予約で修善寺温泉へ♪ ~当日限定プラン(14時まで予約受付)~
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/01/24
    ジャンボ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事につきまして、ご期待に沿う事ができずに残念な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。内容につきましても再度見直しを行って参りたいと思います。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。また、ご機会がございましたらご利用頂けます様、何卒、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/12/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    外国人の団体客に遭遇、、、

    いつも料理に大満足で何回か利用させて頂いていたホテル滝亭さん。
    今回は数年振りにお邪魔させて頂きました。ホテルはかつての活気のような
    ものがなくて寂しい感じでした。料理を持って来るタイミングに少し不満はありましたが、それでも接客も料理も板前さんのセンスが光るかつてのままで家族共々大満足でした。
    大型観光バスが停泊していたので団体さんも宿泊してるのかな?と気になって
    いました。入浴場に行って外国人の団体客だと分かりました。日本人は私と
    娘の2人だけ。他外国人が数十人。着替える場所やお風呂内でまるでお祭りの様に大盛り上がりされていて私と娘は戸惑い気味、、、。
    髪を洗うのに立ったままでシャワー洗浄するので隣で座って洗う私や娘に泡やシャワーがモロかかってもお構いなしなのには辟易、、、殆どの方が立ったまま洗っておられました。着替える場所のゴミ箱の中に大量の着替えたショーツが捨ててあったのには本当に吃驚!ホテル側の接客や料理には満足でしたが、外国人団体客に気持ちが翻弄された1泊2日間でした。
    ミックさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】30日前の予約だと、『お一人様最大1,620円もお得に』  2食付スタンダードプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/12/20
    ミック 様
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お泊り頂きました折に外国人宿泊客のマナーが悪く、楽しくあるべきご旅行にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました外国人宿泊客のお風呂内のマナーにつきましてはツアーガイドを通じ、根気よく伝えて参りたいと思います。少しでも多くのお客様へ心地よくご利用いただけるよう改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同、再びお客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/12/10
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    修善寺観光で

    修善寺観光でしたが 部屋からの景色はあまりよくなく、夕食もよくある旅館のものでした。もう少し工夫があるといいです。味は普通でした。
    この料金でこのサービスですと割高ではないかと思いました。
    やまねこさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】30日前の予約だと、『お一人様最大1,620円もお得に』  2食付スタンダードプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/12/20
    やまねこ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事につきまして、ご期待に沿う事ができずにご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。内容につきましても再度見直しを行って参りたいと思います。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。また、ご機会がございましたらご利用頂けます様、何卒、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/12/02
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    修善寺旅行で二度目の利用

    二回目という事もあって中の様子なども既に知っており、特に前回から大きく変わったという点はあまり感じられませんでした。
    お部屋については清掃も行き届いており特に問題ありません。
    やや古い感じもしますが清潔感が無いわけではないので気になるところは無いでしょう。
    到着時には既に布団が敷かれていますが、我が家としては気楽で気に入っています。
    朝食のみの利用でしたが、それほど品数が多いわけでもなく普通の朝ごはんといった感じ。
    特筆するほど美味しいという事も不味いという事も無く、まぁ、必要十分といったところでしょうか。
    内湯は多少の人が居ても窮屈に感じないくらい広いのは嬉しいですね。
    露天もそれなりに風情があり満足です。
    夕方の湯の温度が低かったのはちょっと気になりました。
    翌朝はかなり熱めで、普段からあれくらいだと嬉しいかも。
    今回はたまたまなのか分かりませんが、明るい従業員の方が接客してくれたので気持ちの良い利用ができました。
    総合的にはあまり高くない時期に気楽に利用するのであれば特に問題の無い宿だと思います。
    各所に外国の方向けの説明書きが沢山貼られていたのだけはちょっと目に付きました。
    定期的に修善寺には旅行しますので、その時にはまた宿泊先の候補にはしたいと思います。
    ぱるみんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/12/08
    ぱるみん 様
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またリピートでのご利用大変嬉しく思います。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。また何度でもご利用頂ける宿を目指し精進して参りますので、今後も当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/10/14
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    たまたま広い部屋でゆったりしました。

    夕食はあまご茶屋で美味しい夕食でした。朝食のみでしたが、温泉は堪能しました。ベッドと和室つきの大きな部屋でゆったり寛ぎました。
    ednakanoさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/10/16
    ednakano 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、大変安心致しました。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。次回は是非夕食付プランもご検討下さいませ。ご機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/08/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    大浴場が良かった

    お部屋も思ったよりも広く、朝食に大浴場満足でした。
    また機会があればよろしくおねがいします!!!!
    みゆさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/09/03
    みゆ 様
    この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お喜びのお声を頂くことができ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。次回は、是非ご夕食付プランもご検討くださいませ。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/07/15
    2
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    折角の...

    今回は3人で喫煙のお部屋に泊まりました。
    LIVE後の宿泊目的。近隣が空いてない、連休中というのもあり、
    やっと見つけた宿でした。元々レイトチェックインで23時だ
    ったのですが、どうしても間に合わず、向かっている途中で連絡
    して、対応してもらえました。支配人さんかな?お風呂は0時まで
    だったのですが、「入りたいですよね?」の一言で30分延長して
    くれて、なんとか入れたので、とても感謝しています!笑顔も
    素敵でした。
    しかし、それをかき消す、むしろマイナスにしてしまう出来事が
    ありました。それはテェックアウトの時...部屋から出るとすでに
    掃除が始まっていて、それは別に普通の事ですが、男性の
    方は、ガムをクチャクチャ噛みながら、鋭い眼つきで、こちらを
    睨んできました。部屋を出るのが他の宿泊者より遅かったのも
    ありますが、あんな顔をされたのは今までで始めてでした。
    舌打ちもされました。その後もずっとガムをクチャクチャ噛みながら
    掃除してました。仕事中、しかも客を前にあの態度はどうかと
    思います。朝からかなり不快でした。
    それ以外にも部屋のお風呂は毛だらけ、建物が古いのは味があって
    いいと思いますが、掃除が行き届いていないのは、上の男性の
    ような方がしているからですかね?手を抜いているように
    しか思えませんでした。残念です。
    Gさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【食事なし】23時の遅いチェックインもOK!伊豆の名湯『修善寺温泉』をいつでも気軽に。1泊素泊りプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/07/17
    G 様
    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。接客につきましては、まだまだ教育不足で至らないところがありご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後も気を引き締めて徹底指導して参りたいと存じます。お部屋の清掃につきましても、チェック体制を見直すとともに、一人ひとりが清潔な館内環境の保持に努めて参ります。貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。伊豆方面へいらっしゃるご機会がございましたら、また当館へ足を運んでいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山