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クチコミ

3.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
3.9
料理(朝食)
3.0
接客・サービス
3.5
風呂
3.9
料理(夕食)
3.6
清潔感
3.7
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ29

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2019/05/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    客室が広くて良い

    初めての修善寺旅行に利用させていただきました。
    素泊まりでお部屋おまかせのプランだったので、どんなお部屋か不安でしたが、大人3人でも快適に過ごすことが出来ました。大浴場も広くて満足です。また、利用させて頂きたいと思います。
    ミデさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【食事なし】23時の遅いチェックインもOK!伊豆の名湯『修善寺温泉』をいつでも気軽に。1泊素泊りプラン
  • 投稿日:2019/05/03
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    温泉さいこー

    ホテルだからかな?駐車場に一人いましたが、降りたときには誰もおらず、エレベーターに入ってフロントへ、部屋の案内が401でエレベーターを降りたらすぐ右側にあります、と言われたのでエレベーターに乗り4階へ、エレベーターの中にある地図には、食堂名と何かが2つ書いてあったがエレベーターが着いたので降りました。ところが、右側を見て見ると階段、正面は食堂、左側はトイレ?迷っていたら浴衣を着た人が、4階にお泊まりですか?多分ここではないですか?私も迷ったのでー、と教えてくれました。そこには、ついたてがありその奥に扉がありました。隣の部屋のかた、ありがとーございました。フロントの男性の人写真等で説明してくれれば、分かりやすいと思います。でも部屋のランク上げてもらいありがとうございました。
    温泉もよかったです。
    しんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/05/07
    しん 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。フロントスタッフのご説明不足によりご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。接客応対等、今一度徹底致しまして向上に努めて参ります。今後は4階のお部屋につきましては写真等でご説明させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。また伊豆にお越しの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/02/13
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    きれいなお部屋でした

    今回格安なプランで申し込みしましたが お部屋は特別室を用意して頂きありがとうございました。
    広くて過ごしやすかったです。
    食事に関しては…朝食は残念でした。ビジネスホテル並の朝食で 静岡らしさがまったくありませんでした。夕食はお腹いっぱいになってよかったーと言う程度で 感動する程ではありません。
    最終的には このお値段で特別室が利用でき ゆっくりできたのでまぁいいかと言う感じでした。
    もう少し お料理面の試行錯誤が必要だと思います。せっかくのいいお宿なので…
    ひろこさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約プラン】じゃらん限定!日程が合えばラッキー☆1泊2食付¥7,980円~!☆
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/02/15
    ひろこ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事につきまして、ご期待に沿う事ができずにご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。お食事内容に関しましては、料理長と話し合い、検討させていただきます。お客様にご満足いただけますよう、改善の努力を致して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。また、お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/01/25
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 1 | 夕食 4 | 接客・サービス 2 | 清潔感 4]

    家族旅行

    今回2泊3日で伊豆旅行し2日目に修善寺を訪れました。修善寺に訪れるのは久しぶりで以前より町なびが整備されとても良かった。当ホテルは初めて利用させてもらいました。食事で夕食はよかったが朝食のバイキングは、残念。温泉はよかったです。おもてなしは事務的対応でがっかりしました。
    リンブンさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-01 家族旅行
    宿泊価格帯:
    13,001~14,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳以上の方】 1名様以上ご一緒でお得に♪滝亭おすすめの地酒1本付『50歳以上限定プラン』
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/01/26
    リンブン 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応によりご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。接客応対等、今一度徹底致しまして向上に努めて参ります。また伊豆にお越しの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。また、お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/01/17
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    立地とお値段がコスパ

    修善寺を巡るほぼ端に位置し、ほぼ目の前には観光案内書やジオリアがあるので、修善寺巡りにはとても良かったです。チェックアウト後でも駐車場に車を置かせて下さるのも良かったです。
    宿泊料金について、修善寺界隈の商店等の定休日が水曜日の所が多いからか、
    この時期の宿泊客が少ないからか、キャンペーン料金で宿泊でき、大変満足。
    料理については、朝食については業務用のできた料理をそのまま出したであろう料理であったが、夕食はそこそこ良かったです。
    お風呂は、地元の方も入浴に来られていたので、知らなければビックリするかも!
    ハニーさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2019-01 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約プラン】じゃらん限定!日程が合えばラッキー☆1泊2食付¥7,980円~!☆
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/01/22
    ハニー 様
    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。また何度でもご利用頂ける宿を目指し、精進して参りますので、今後も当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/01/05
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    大変よかったです。

    1月3日に1泊させて頂きました。
    息子夫婦と孫2人の計6人でとても楽しく過ごすことができました。
    部屋もお風呂も広々としていてとても気持ちがよかったです。
    子供が小さいので夕食付きに変更しての利用でしたが
    夕食はお正月料理らしい雰囲気が出ていました。
    さつまいもを今年の干支のいのししの形にしてあったり人参を蟹の形にしてあったりと孫が大喜びでした。
    混雑しているお正月なのに温かいものは順次熱いまま出てきて全て大変美味しく頂けました。
    食事後に係りの人に「○○様ありがとうございました。」ときちんと名前で言ってもらえたのも好感が持てました。
    来年のお正月も是非また泊まりにきたいです。
    rikaさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2019-01 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/01/12
    rika 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうこざいました。お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様からの嬉しいコメントは、私共スタッフにとって何よりの励みになります。これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、ご満足いただけますよう努めて参ります。この度はお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうこざいました。また次回 rika様ご家族様をお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/01/03
    2
    [部屋 2 | 風呂 2 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    帰省途中旅行

    正月の帰省途中で利用させて頂きました。修善寺というブランドに魅かれ宿を探しまわりました。が今一つこの宿は残念でした。まず大浴場の階の自販機は3台とも故障中、おまけに脱衣場にある給水機も水が出ない。部屋内のトイレは少し匂いました。部屋のポットは保温用で自分では沸かせず1度の使い切りでした。大浴場の湯は普通温泉だと熱々な所が多いと思いますが、そうではありませんでした。朝食バイキングはメニューが少なかったです。良かったのは部屋が広かったことだけです。期待していただけに残念です。
    yuichiさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 家族旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/01/09
    yuichi 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大浴場給水機や自販機の故障で大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。点検が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後は、このような事のないよう点検を怠らないように気を付けて参ります。お忙しい中、ご滞在中のご感想ならびに、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。是非またお越し頂けます事を従業員一同、心よりお待ちして申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/12/31
    4
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    夕食が良い

    思いがけず広いお部屋に泊まらせてもらい、のんびり過ごせました。特に夕食が静岡らしい食材を盛り込んだメニューで楽しく食事ができました。(深海は初めて食べました)口コミでは賛否あるようですが、スタッフさんも感じがよく良い旅行の思い出になりました。ありがとうございました。
    コヒさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【基本プラン】迷ったらコレ!季節の味を食す「旬彩会席」&スベスベ美肌効果の温泉を満喫♪【一泊二食】
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/01/09
    コヒ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。コメントを拝見しご満足していただけたご様子に安心致しました。また、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。今後も、皆さまにご満足していただけますよう、スタッフ一同、更に努力を重ねて参ります。機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/12/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    のんびりするにはぴったりです。

    予約を間違えて申しわけありませんでした。典型的な中規模温泉ホテルです。だからカップルも、老夫婦もお子様連れもいらっしゃいます。それでも規模が結構あるので森閑としてとても休まりました。修善寺の駅からタクシー5分ととても近いので便利です。昔からの温泉地ですが、熱海や伊東、下田に比べると、ほんの少し離れただけなのにとても静かで助かります。熱海、伊東、下田は海があるのでお子様連れが多く休まりませんし、お宿はどこも大きすぎてうるさいのなんの……、これでも「リゾートか(怒)」と思います。ここは立地が良いので、歳(70)で無ければ交通も便利で半島を走り回る拠点に最高です。料理長様には悪いが、特別なお献立はありませんでした。ですが三連泊しても飽きませんでした、感謝です。ここの四季を味わいたいです。
    tohru.drさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2018-12 一人旅
    宿泊価格帯:
    17,001~18,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【基本プラン】迷ったらコレ!季節の味を食す「旬彩会席」&スベスベ美肌効果の温泉を満喫♪【一泊二食】
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/01/07
    tohru.dr 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、安堵しております。またお食事につきまして、ご期待に沿う事ができずにご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。内容につきましても再度見直しを行って参りたいと思います。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。また、ご機会がございましたらご利用頂けます様、何卒、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/12/15
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 1 | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    残念でした。

    久しぶりに修善寺温泉に泊まって見たくて予約しました。受付の方の対応は決して良いと言い難い。チェックアウトの人はまだ、良かったが、インの時はダメでした。部屋はそれなりですが、料理がすこぶる感激のない、美味しいとは言えません。夕食も朝食もほぼ同一で料理長の顔が見たいと感じた次第、接待する従業員の方一生懸命でしたがね。風呂はまずまずです。
    勝手な言い分をさせていただくと、何か一つ売ポイントがあると良いのではと感じた次第です。こんな対応をされていると訪れる客足は遠のくと思いました。私だけの感想ではありませんが.....。
    頑張れと申し上げたいと存じます。
    カステラさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    14,001~15,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【基本プラン】迷ったらコレ!季節の味を食す「旬彩会席」&スベスベ美肌効果の温泉を満喫♪【一泊二食】
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/12/18
    カステラ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応に至らない点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフ一同、お客様の立場に立って考え、ご満足いただける接客が出来るよう改善に努めて参ります。また、お食事につきましてもご期待に沿う事ができずにご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。内容につきましても料理長と話し合い、今再度見直しを行って参りたいと思います。お客様にご満足いただけますよう、改善の努力を致して参ります。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/12/11
    4
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    楽しい会になりました。

    スタンダードプランでした。高校の女友達4人でお泊り会をしました。2食付きで1万円ちょっとでした。早期予約で割引していただきました。コスパ的に良かったです。洗面所が、お風呂のユニットだったので、ちょっと不便でしたが、宿泊費が安いので仕方ない感じでした。温泉はとても良かったです。
    ケセラセラさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】30日前の予約だと、『お一人様最大1,620円もお得に』  2食付スタンダードプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/12/17
    ケセラセラ 様
    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。また何度でもご利用頂ける宿を目指し、精進して参りますので、今後も当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/12/10
    2
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 1 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    単なる拠点としてなら

    利用した時は最上階の部屋で眺望はそれなりに良い方だと思います。
    修善寺辺りまで徒歩でも行ける距離なので立地条件も良好。
    内風呂はそれなりに広く、洗い場も窮屈な感じはありません。
    露天もそれなりに風情はありますが開放感が少なかった点は少し残念でした。
    せめて空がもう少し広く見えると嬉しかったかも。
    ただ、どちらの湯もかなり温かったのはいただけません。
    熱い湯が苦手な私でもそう感じるので、普通の人には物足りない温度でしょう。
    今回は朝食のみの利用でしたが、席への案内は無く適当に座る感じでした。
    そのせいで三人で行った私達は暫く待たされる羽目に。
    待っている間に二人連れなどが何組も先に通され、テーブルの利用具合によってはそれも仕方がないかと中を覗くと、四人席に一人が座っていたり、単に片付けが済んでいないだけだったりと対応に問題が見受けられました。
    ある程度は席の案内をして効率的にテーブルを利用されてはどうでしょうか?
    バイキング形式の食事でしたが、内容的にも品数的にもちょっと残念な感じでした。
    特に洋食方面の品数が少なく、ここまで選択肢の足りないメニューだったのは初の体験です。
    食事処以外の従業員の方の対応については丁寧でとても良かったかと思います。
    ぱるみんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 家族旅行
    宿泊価格帯:
    8,001~9,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/12/12
    ぱるみん 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。接客につきましては、まだまだ教育不足で至らないところがあり、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後も気を引き締めて指導して参りたいと存じます。またご朝食の件につきましてはご期待に添えず深くお詫び申し上げます。今回賜りましたご意見を参考に、これからもお客様にご満足頂けますように見直して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。ご機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/12/02
    5
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    清潔感があり安心感があるホテル

    ナビでここのホテル探しはとても分かりやすかったです
    新しいホテルではないと思いますがとても清潔感があり8階だったせいか窓からの景色も開放感ありお部屋はとても居心地が良かったです
    お風呂が広いと口コミで見てここに決めたのですが、内風呂はひろっかったのですが露天風呂はすこしイメージと違っていたのが残念だったかな
    でもスタッフの方は皆さんとても感じ良かったですし
    観光旅行にも便利な場所なので
    来年の紅葉シーズンには友人たちと来てもいいかなって思いました
    ロビーが広かったのでお土産売り場をもっと広くしたらいいななんて思いました
    さささん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-12 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【50歳以上の方】 1名様以上ご一緒でお得に♪滝亭おすすめの地酒1本付『50歳以上限定プラン』
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/12/10
    ささ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私共スタッフも大変喜んでおります。また、お客様から頂戴いたしました売店の件に関しましては、 貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。また、伊豆にお越しになる際は、是非ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/11/20
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    いとこ会で宿泊しました

    埼玉県と富山県在住の従兄姉と3人で宿泊しました 修善寺中心部にあり 車でのアクセスは良かったです ロビーは広すぎる位のスペース お土産コーナーが少し殺風景な感じでした 品数(お菓子類など)が沢山あると良いかな?お部屋は広々としていて十分くつろげました お風呂 内湯 露天共に広くて気持ち良かったです 夕食は品数もありましたが ステーキのお肉が厚く 固形燃料を2回追加しました(もう少し薄い方が見た目も良いですね) 朝食のバイキングはとても良かったと思います 従業員様の接客は良かったです 修善寺温泉街に歩いて行ける場所で土曜日宿泊 このお値段は安いと思いました
    なみちゃんさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-11 その他
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お肉も食べたいあなたへ】 和牛ステーキ付(100g)&旬彩会席 修善寺最大級の露天風呂♪ 一泊二食
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/11/23
    なみちゃん 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し誠に光栄でございます。ありがとうございます。また、お客様から頂戴いたしました売店、ステーキの件に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。また、伊豆にお越しになる際は、是非ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/11/19
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    みんな喜んでた

    全部よかったよ。
    料理もよかったし、部屋も綺麗で、お風呂も広くてのんびり過ごせました。
    また、行きたいです。
    のぶくんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 団体旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【お料理選べるプラン】「金目鯛の姿煮」又は「あわびの踊り焼き」お好きなものをどうぞ♪
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/11/23
    のぶくん 様
    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。また何度でもご利用頂ける宿を目指し、精進して参りますので、今後も当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/11/19
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 1 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    料理がもうちょっと良ければ

    予約サイトの料理の写真に惹かれてこの宿を選びましたが、料理で満足したとは言い難いです。夕食は作り置き見たいなもので、温もりが感じられませんでした。しかも、予定のメニュから2品も変わったのに、前もって説明されたことはありませんでした。朝食はバイキングで普通のビジネスホテルレベルで、温泉ホテルに泊まった甲斐が感じられませんでした。
    Kさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 一人旅
    宿泊価格帯:
    18,001~19,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【基本プラン】迷ったらコレ!季節の味を食す「旬彩会席」&スベスベ美肌効果の温泉を満喫♪【一泊二食】
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/11/23
    K 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事につきまして、ご期待に沿う事ができずにご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。内容につきましても再度見直しを行って参りたいと思います。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。また、ご機会がございましたらご利用頂けます様、何卒、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/11/12
    2
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 1 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    ちょっと残念になってしまった

    度々利用させて頂いておりますが
    今回はちょっと残念に
    深夜二時過ぎまで
    近隣の部屋?上の部屋?
    からの騒音や振動で寝不足
    ちょっと残念
    朝食のTELで起こされて会場へ
    最後なのか食事はほとんど無くかたずけが始まりました
    リラックスしに行ったはずなのに
    悲しい結果になってしまいました
    黒チャンさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/11/17
    黒チャン 様
    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。満館のお日にちということもあり、騒音等でご迷惑をお掛けしてしまった事、大変心苦しく感じております。また接客につきましても、まだまだ教育不足で至らないところがあり、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後も気を引き締めて指導して参りたいと存じます。是非またお越し頂けます事を従業員一同、心よりお待ちして申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/09/01
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    急でしたが

    夏休みの旅行中、急遽もう1泊しようと考えていたところ空きがちょうどでて、泊まりました。夕食はなしでしたが、近くにバス停があるので、外で食べることができました。
    大浴場が気持ちよく、フロントの方も感じがよかったです。
    トイレの電気が節電のため?なのかすぐに消えてつくのにも、あまり動きに反応しなかったのが残念でした。
    あとは、部屋の洗面がお風呂場とくっついていて、旅館としては少し狭く思いました。
    ですが、値段からしたら良かったと思います。ありがとうございました。
    あきままさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    6,001~7,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/09/04
    あきまま 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。設備の件につきましては、ご不便な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。またお得な2食付プランも販売しておりますので、次回ご宿泊を賜る機会がございましたら是非ご検討くださいませ。お忙しい中、ご滞在中のご感想ならびに、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。また次回お客様をお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/08/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    2人でマッタリ

    夕飯は、品数も豊富でお腹いっぱいでした。
    2人で修善寺温泉街をノンビリ散歩
    部屋も広くて明るく、清掃も行き届いて快適でした、
    ヒロさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【伊勢エビ一人一匹付】ほんのりとした甘味と潮の香りがたまらない♪伊勢海老をご賞味頂くプラン 一泊二食
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/08/29
    ヒロ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくり散策をお楽しみいただけたご様子が伺えまして、スタッフ一同も大変嬉しく思っております。機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/08/19
    3
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 1 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    いたって普通

    清潔感のあるホテルです。普通といえば普通。
    残念なのが食事でした。特に夕食。鮎の焼き物は冷たく生臭い、天ぷらは冷たく油臭い。デザートも何?と言えるものでした。
    従業員の皆様も是非食してみたらいかがでしょうか。
    風呂は開放感がありよかったです。
    いしはさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2018-08 友達旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】30日前の予約だと、『お一人様最大1,620円もお得に』  2食付スタンダードプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/08/22
    いしは 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食の件でご不快なお気持ちにさせてしまいました事、料理長はじめ、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。今回賜りましたご意見を参考に、これからもお客様にご満足にお召し上がり頂けますように見直して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/08/14
    3
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 2 | 清潔感 2]

    夏休み

    喫煙室だったこともあり臭いと湿気臭さが気になりました。布団も湿気った感じで嫌でした。浴室、脱衣室の汚さもガッカリです。繁忙期とは言え繁忙期だからこそ係員の方に頻繁に確認にきてもらいたいです。(脱衣室は髪の毛だらけでした)フロントでのチェックインの時は暑いし…素っ気なさが何とも印象を悪くさせるばかりです。
    リノベーションとまでは行かなくとも…何か目玉になる売りがないとリピート出来ません。オススメしがたいホテルです。
    海and琉ママさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-08 家族旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/08/15
    海and琉ママ 様
    当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は大浴場に関して至らない点があり、お詫び申し上げます。脱衣場時間帯別清掃のチェックができておらず、お客様にご不快な思いを掛けし重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点を解消しながら、皆様にご満足いただけるように清掃を徹底して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/08/09
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 2 | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    風呂が良かった

    温泉が広々としていて良かったです。
    施設は全体的に古いですが衛生状況は可も無く不可も無く。部屋もすごく綺麗では無いですが安かったので値段相応ということで。
    朝食バイキングは平凡というか手作り品は無いのでは?と感じたので、やや不満。
    虹の郷に行くバス停が近くにあり便利でした。
    いかさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2018-06 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/08/10
    いか 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食の件につきましてはご期待に添えず深くお詫び申し上げます。今回賜りましたご意見を参考に、これからもお客様にご満足頂けますように見直して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。お客様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/07/29
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    部屋が綺麗で広い!

    料理もたいへん美味しくて、食事時の若い女性スタッフの方の対応が とてもよかったが、フロントの方の対応が 悪かったのが残念でした。
    みいたんさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2018-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】30日前の予約だと、『お一人様最大1,620円もお得に』  2食付スタンダードプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/07/31
    みいたん 様
    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。接客につきましては、まだまだ教育不足で至らないところがあり、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後も気を引き締めて指導して参りたいと存じます。是非またお越し頂けます事を従業員一同、心よりお待ちして申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/07/17
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 3]

    コスパはいい!

    温泉街の中にありコスパはいいですね。部屋も風呂もなかなか。朝食も他のとこと変わんないです。夏場やったんでエアコン効かしといてほしかった
    やまPさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2018-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/07/20
    やまP 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の冷房に関しましては、暑い思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。今後の改善課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。機会がございましたら、またお越し頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/07/12
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    夕食が美味しかったです

    コスト的にとても安価なプランでしたので 夕食は期待していなかったのですが 安に反して品数も多く どれも丁寧な味付けでとても美味しく頂きました。部屋も広々 綺麗で又、是非利用したいです
    わたげちゃんさん/60代女性
    宿泊日/目的:
    2018-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約プラン】じゃらん限定!日程が合えばラッキー☆1泊2食付¥7,980円☆
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/07/12
    わたげちゃん 様
    この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく思います。また何度でもご利用頂ける宿を目指し、精進して参りますので、今後も当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/06/27
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    満足できました

    単身で宿泊しました。
    温泉は朝から夕まで満喫できました。
    料理も暖かいものは温かく、冷たいものは冷たく、
    とてもおいしくいただきました。
    みぃちゃさん/30代男性
    宿泊日/目的:
    2018-06 一人旅
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【一人旅応援プラン・2食付】ひとり旅でもお得だ値(ね)!ご夕食は旬彩会席!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/06/28
    みぃちゃ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は温泉やお食事にと、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、 安堵いたしました。また、ご機会がございましたらご利用頂けます様、何卒、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/06/27
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    価格の割には

    今回は、伊豆長岡で法事の後に東京まで帰るのはと思い近辺で何処か無いかと探し口コミ評価の高い こちらを選ばせて頂きました。料金はリーズナブルなのに、夕飯も朝食も最高でした。夕飯には、お品書きまであってお腹がいっぱいになってしまいました。
    とても、おススメ出来る お宿です!
    ルミさん/50代女性
    宿泊日/目的:
    2018-06 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約プラン】じゃらん限定!日程が合えばラッキー☆1泊2食付¥7,980円☆
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/06/28
    ルミ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館のお料理にご満足頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。今後も、ご満足いただけるプランをご提供出来るように精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/06/25
    4
    [部屋 4 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    お値段以上の宿

    1、2週間前に旅行先を決めたので、今回のプランとタイミングが合ってよかったです。
    ギリギリで決めたので、どうかな?と思いましたが皆さんの高…価を信じて正解でした!
    なつみさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2018-06 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約プラン】じゃらん限定!日程が合えばラッキー☆1泊2食付¥7,980円☆
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/06/27
    なつみ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご満足頂けましたご様子が伺え、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。今後も、ご満足いただけるプランをご提供出来るように精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2018/05/30
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    夕食に満足

    早期割で料金がお値打ちにもかかわらず、夕食は美味しく種類も多く満足でした。食事の世話係の女性はユーモワもあり楽しく食事できました。
    客室等も広く良かったのですが、洗面所がビジネスホテル並みで少しがっかりでした。
    ノミちゃんさん/70代男性
    宿泊日/目的:
    2018-05 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】30日前の予約だと、『お一人様最大1,620円もお得に』  2食付スタンダードプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2018/06/02
    ノミちゃん 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうこざいました。お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様からの嬉しいコメントは、私共スタッフにとって何よりの励みになります。これからもお客様に安心してお寛ぎいただき、ご満足いただけますよう努めて参ります。この度はお忙しい中、ご滞在中のご感想をお寄せいただき誠にありがとうこざいました。また次回お客様をお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山