1. 후기

후기

3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

じゃらんnetに投稿されたクチコミ総合評点を表示しています。

部屋
4.2
料理(朝食)
3.4
接客・サービス
3.7
風呂
3.9
料理(夕食)
3.8
清潔感
3.8
※じゃらんnetにて予約/宿泊されたお客様のクチコミを掲載しています。

クチコミ13

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クチコミ評点の見方・説明
  • 投稿日:2020/02/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 4 | 夕食 3 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    電話問い合わせ時の対応がよかったです

    私はタバコを吸うので、最近は必ず電話で部屋で喫煙できるか確認してから予約を入れるようにしていますが、2プランで迷っていてそれぞれ喫煙可能か電話で問い合わせをしたところ最初は男性、2回目は女性が電話に出られて2回とも丁寧で大変感じがよく、こちらであれば間違いないなぁと思い予約しました。
    2時間程早く到着したので、車を駐車させてもらえるか確認したところ、フロントの女性の方が対応してくれ駐車させてもらえました。お陰様で竹林の方に散歩にのんびり行くことができました。駐車場も正面には置けないものの地下に駐車場があり、フロントへは階段を上りますが、1台当たりのスペースも広くてよかったです。
    お風呂もそこそこ広く、内風呂、露天とも丁度よい湯加減でのんびり入ることができました。
    夕食は焼き魚や肉が一品欲しいかなと言う感じで、私には少しボリューム不足でしたが80を過ぎた父には丁度よいボリュームのようで満足していました。
    夕食時に飲んだ熱燗が飲みやすく美味しかったです。
    朝食時は少し荷物を持っていたので、先に席へ荷物を置いてから、お盆を取ろうと思っていた私に女性の方が先に渡したいらしく催促されたので、「荷物があるので、先に席へ荷物をおきたい旨、少し強めに言いました。」お盆と取り皿を早く渡したいのは分かりますが、手が塞がっているので状況を見て柔軟な対応をして欲しいと思いました。
    部屋も修禅寺温泉の中心街は見えないものの景色はまずまず良く、無線LANも快適に使用できてよかったです。
    総合的には満足できるお宿で父も喜んでいました。
    がみさんさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約】じゃらん限定!日程が合えばラッキー★1泊2食付 修善寺温泉をお得に宿泊!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/02/21
    がみさん 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食時にスタッフの対応に至らない点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう、スタッフ一同、お客様の立場に立って考え、ご満足いただける接客が出来るように改善に努めて参ります。また伊豆にお越しの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/02/17
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 4 | 夕食 5 | 接客・サービス 5 | 清潔感 5]

    サービス最高です

    48年ぶりに修善寺へ訪れ、しかも最高のお部屋に宿泊させて頂き、両親も大満足でした。暖かいお心遣いありがとうございました。
    滝亭の皆様、本当にありがとうございました。
    なおきさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2020-02 家族旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約】じゃらん限定!日程が合えばラッキー★1泊2食付 修善寺温泉をお得に宿泊!
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/02/21
    なおき 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お喜びのお声を頂くことができ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました。ご機会がございましたらまたご来館いただけますと幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2020/01/14
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 4]

    急遽

    お正月に急遽、彼氏と旅行に行ける事になり、お手頃で当日まで格安で取れたのでお世話になりました。
    夕食は、あまり普通の旅館と変わらずでしたが、値段的には満足でした。
    ジャンボさん/40代女性
    宿泊日/目的:
    2020-01 恋人旅行
    宿泊価格帯:
    15,001~16,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    直前予約で修善寺温泉へ♪ ~当日限定プラン(14時まで予約受付)~
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2020/01/24
    ジャンボ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事につきまして、ご期待に沿う事ができずに残念な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。内容につきましても再度見直しを行って参りたいと思います。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。また、ご機会がございましたらご利用頂けます様、何卒、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/12/18
    4
    [部屋 4 | 風呂 2 | 朝食 3 | 夕食 5 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    外国人の団体客に遭遇、、、

    いつも料理に大満足で何回か利用させて頂いていたホテル滝亭さん。
    今回は数年振りにお邪魔させて頂きました。ホテルはかつての活気のような
    ものがなくて寂しい感じでした。料理を持って来るタイミングに少し不満はありましたが、それでも接客も料理も板前さんのセンスが光るかつてのままで家族共々大満足でした。
    大型観光バスが停泊していたので団体さんも宿泊してるのかな?と気になって
    いました。入浴場に行って外国人の団体客だと分かりました。日本人は私と
    娘の2人だけ。他外国人が数十人。着替える場所やお風呂内でまるでお祭りの様に大盛り上がりされていて私と娘は戸惑い気味、、、。
    髪を洗うのに立ったままでシャワー洗浄するので隣で座って洗う私や娘に泡やシャワーがモロかかってもお構いなしなのには辟易、、、殆どの方が立ったまま洗っておられました。着替える場所のゴミ箱の中に大量の着替えたショーツが捨ててあったのには本当に吃驚!ホテル側の接客や料理には満足でしたが、外国人団体客に気持ちが翻弄された1泊2日間でした。
    ミックさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】30日前の予約だと、『お一人様最大1,620円もお得に』  2食付スタンダードプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/12/20
    ミック 様
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、お泊り頂きました折に外国人宿泊客のマナーが悪く、楽しくあるべきご旅行にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました外国人宿泊客のお風呂内のマナーにつきましてはツアーガイドを通じ、根気よく伝えて参りたいと思います。少しでも多くのお客様へ心地よくご利用いただけるよう改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同、再びお客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/12/10
    3
    [部屋 3 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    修善寺観光で

    修善寺観光でしたが 部屋からの景色はあまりよくなく、夕食もよくある旅館のものでした。もう少し工夫があるといいです。味は普通でした。
    この料金でこのサービスですと割高ではないかと思いました。
    やまねこさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-12 友達旅行
    宿泊価格帯:
    12,001~13,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【早期割30】30日前の予約だと、『お一人様最大1,620円もお得に』  2食付スタンダードプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/12/20
    やまねこ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お食事につきまして、ご期待に沿う事ができずにご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。内容につきましても再度見直しを行って参りたいと思います。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。また、ご機会がございましたらご利用頂けます様、何卒、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/12/02
    3
    [部屋 3 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 3]

    修善寺旅行で二度目の利用

    二回目という事もあって中の様子なども既に知っており、特に前回から大きく変わったという点はあまり感じられませんでした。
    お部屋については清掃も行き届いており特に問題ありません。
    やや古い感じもしますが清潔感が無いわけではないので気になるところは無いでしょう。
    到着時には既に布団が敷かれていますが、我が家としては気楽で気に入っています。
    朝食のみの利用でしたが、それほど品数が多いわけでもなく普通の朝ごはんといった感じ。
    特筆するほど美味しいという事も不味いという事も無く、まぁ、必要十分といったところでしょうか。
    内湯は多少の人が居ても窮屈に感じないくらい広いのは嬉しいですね。
    露天もそれなりに風情があり満足です。
    夕方の湯の温度が低かったのはちょっと気になりました。
    翌朝はかなり熱めで、普段からあれくらいだと嬉しいかも。
    今回はたまたまなのか分かりませんが、明るい従業員の方が接客してくれたので気持ちの良い利用ができました。
    総合的にはあまり高くない時期に気楽に利用するのであれば特に問題の無い宿だと思います。
    各所に外国の方向けの説明書きが沢山貼られていたのだけはちょっと目に付きました。
    定期的に修善寺には旅行しますので、その時にはまた宿泊先の候補にはしたいと思います。
    ぱるみんさん/50代男性
    宿泊日/目的:
    2019-11 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    10,001~11,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/12/08
    ぱるみん 様
    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またリピートでのご利用大変嬉しく思います。貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。また何度でもご利用頂ける宿を目指し精進して参りますので、今後も当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/10/14
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    たまたま広い部屋でゆったりしました。

    夕食はあまご茶屋で美味しい夕食でした。朝食のみでしたが、温泉は堪能しました。ベッドと和室つきの大きな部屋でゆったり寛ぎました。
    ednakanoさん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-09 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    11,001~12,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/10/16
    ednakano 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、大変安心致しました。これからも、お客様にご満足いただけますよう日々努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。次回は是非夕食付プランもご検討下さいませ。ご機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/08/28
    5
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 5 | 夕食 - | 接客・サービス 5 | 清潔感 4]

    大浴場が良かった

    お部屋も思ったよりも広く、朝食に大浴場満足でした。
    また機会があればよろしくおねがいします!!!!
    みゆさん/20代女性
    宿泊日/目的:
    2019-08 子連れ旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/09/03
    みゆ 様
    この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お喜びのお声を頂くことができ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。次回は、是非ご夕食付プランもご検討くださいませ。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/07/15
    2
    [部屋 3 | 風呂 2 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 1 | 清潔感 3]

    折角の...

    今回は3人で喫煙のお部屋に泊まりました。
    LIVE後の宿泊目的。近隣が空いてない、連休中というのもあり、
    やっと見つけた宿でした。元々レイトチェックインで23時だ
    ったのですが、どうしても間に合わず、向かっている途中で連絡
    して、対応してもらえました。支配人さんかな?お風呂は0時まで
    だったのですが、「入りたいですよね?」の一言で30分延長して
    くれて、なんとか入れたので、とても感謝しています!笑顔も
    素敵でした。
    しかし、それをかき消す、むしろマイナスにしてしまう出来事が
    ありました。それはテェックアウトの時...部屋から出るとすでに
    掃除が始まっていて、それは別に普通の事ですが、男性の
    方は、ガムをクチャクチャ噛みながら、鋭い眼つきで、こちらを
    睨んできました。部屋を出るのが他の宿泊者より遅かったのも
    ありますが、あんな顔をされたのは今までで始めてでした。
    舌打ちもされました。その後もずっとガムをクチャクチャ噛みながら
    掃除してました。仕事中、しかも客を前にあの態度はどうかと
    思います。朝からかなり不快でした。
    それ以外にも部屋のお風呂は毛だらけ、建物が古いのは味があって
    いいと思いますが、掃除が行き届いていないのは、上の男性の
    ような方がしているからですかね?手を抜いているように
    しか思えませんでした。残念です。
    Gさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-07 友達旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【食事なし】23時の遅いチェックインもOK!伊豆の名湯『修善寺温泉』をいつでも気軽に。1泊素泊りプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/07/17
    G 様
    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。接客につきましては、まだまだ教育不足で至らないところがありご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今後も気を引き締めて徹底指導して参りたいと存じます。お部屋の清掃につきましても、チェック体制を見直すとともに、一人ひとりが清潔な館内環境の保持に努めて参ります。貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。伊豆方面へいらっしゃるご機会がございましたら、また当館へ足を運んでいただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/07/01
    5
    [部屋 5 | 風呂 4 | 朝食 3 | 夕食 4 | 接客・サービス 4 | 清潔感 4]

    お薦め気配りの宿

    伊豆旅行最終日に利用。
    お部屋は、配慮頂き特別室にグレードアップ!夕食もこの価格でこの内容はサプライズもの。
    特筆は、お風呂。広く開放的でリラックスできました。
    修善寺観光にも便利なロケーションで、本当にお薦めのお宿です。
    mei1010さん/60代男性
    宿泊日/目的:
    2019-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約プラン】じゃらん限定!日程が合えばラッキー☆1泊2食付¥7,980円~!☆
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/07/04
    mei1010 様
    この度は、大切な記念日に数あるお宿の中より当ホテルにご宿泊をいただきまして心より感謝申し上げます。喜びのお声を頂きましてスタッフ一同も大変嬉しく存じます。また何度でもご利用頂ける宿を目指し、精進して参りますので今後も当館をご愛顧いただけますと幸いでございます。またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/07/01
    3
    [部屋 5 | 風呂 3 | 朝食 3 | 夕食 3 | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    名前は存じておりましたが

    修善寺では有名な滝亭さんでとの事、大変楽しみに行きましたが、全体的にあまり感動はありませんでした!次の利用の予定はないです。安かったですが…
    サブさん/30代
    宿泊日/目的:
    2019-06 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    7,001~8,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【直前予約プラン】じゃらん限定!日程が合えばラッキー☆1泊2食付¥7,980円~!☆
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/07/04
    サブ 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご期待に添えず深くお詫び申し上げます。今回賜りましたご意見を参考に、これからもお客様にご満足頂けますように見直して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。機会がございましたらまたご来館いただければ幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/05/07
    4
    [部屋 4 | 風呂 4 | 朝食 - | 夕食 - | 接客・サービス 3 | 清潔感 3]

    客室が広くて良い

    初めての修善寺旅行に利用させていただきました。
    素泊まりでお部屋おまかせのプランだったので、どんなお部屋か不安でしたが、大人3人でも快適に過ごすことが出来ました。大浴場も広くて満足です。また、利用させて頂きたいと思います。
    ミデさん/30代女性
    宿泊日/目的:
    2019-05 家族旅行
    宿泊価格帯:
    9,001~10,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【食事なし】23時の遅いチェックインもOK!伊豆の名湯『修善寺温泉』をいつでも気軽に。1泊素泊りプラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/06/30
    ミデ 様
    この度は、当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お喜びのお声を頂くことができ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。次回は是非、お食事付プランでのご利用もお待ちしております。またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    宿泊部:内山
  • 投稿日:2019/05/03
    4
    [部屋 5 | 風呂 5 | 朝食 3 | 夕食 - | 接客・サービス 4 | 清潔感 5]

    温泉さいこー

    ホテルだからかな?駐車場に一人いましたが、降りたときには誰もおらず、エレベーターに入ってフロントへ、部屋の案内が401でエレベーターを降りたらすぐ右側にあります、と言われたのでエレベーターに乗り4階へ、エレベーターの中にある地図には、食堂名と何かが2つ書いてあったがエレベーターが着いたので降りました。ところが、右側を見て見ると階段、正面は食堂、左側はトイレ?迷っていたら浴衣を着た人が、4階にお泊まりですか?多分ここではないですか?私も迷ったのでー、と教えてくれました。そこには、ついたてがありその奥に扉がありました。隣の部屋のかた、ありがとーございました。フロントの男性の人写真等で説明してくれれば、分かりやすいと思います。でも部屋のランク上げてもらいありがとうございました。
    温泉もよかったです。
    しんさん/40代男性
    宿泊日/目的:
    2019-04 夫婦旅行
    宿泊価格帯:
    16,001~17,000円(大人一人あたり)
    宿泊プラン:
    【1泊朝食付★間際歓迎】23時の遅いチェックインもOK! 伊豆観光満喫プラン
    修善寺温泉 ホテル滝亭からの返信
    返信日:2019/05/07
    しん 様
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。フロントスタッフのご説明不足によりご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。接客応対等、今一度徹底致しまして向上に努めて参ります。今後は4階のお部屋につきましては写真等でご説明させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。また伊豆にお越しの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    宿泊部:内山